Voorwaarden voor offertes en werken

Tekst bijgewerkt op 24 september 2026.

Welke werken eronder vallen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en opdrachten voor centrale verwarming en sanitair die via installatietechniek-be.be worden aangevraagd: ketelvervanging, radiatoren, vloerverwarming, inregeling, leidingwerk en onderhoud. Afwijkingen gelden enkel als ze in de offerte staan of schriftelijk zijn afgesproken.

Offerte voor ketel, pomp en leidingen

De opname ter plaatse en de offerte zijn kosteloos en vrijblijvend. Elke offerte vermeldt de werken per post, het gekozen materiaal en het btw-tarief per post. De prijzen erin gelden zestig dagen. U aanvaardt ze door de offerte te ondertekenen of uw akkoord schriftelijk te bevestigen.

Opname en onvoorziene toestand

Onze offerte steunt op wat bij de opname zichtbaar en bereikbaar was. Stuiten we tijdens de werken op iets wat niet te zien was, zoals een ingewerkte leiding in slechte staat of een schouw die niet geschikt is voor een condensatieketel, dan melden we dat meteen, met een prijs, en gaan we pas verder na uw akkoord.

Uitvoering en waterzijdig inregelen

We leggen de startdatum en de verwachte duur vooraf vast. Tijdens de werken kunnen water, verwarming of gas tijdelijk worden afgesloten; we zeggen vooraf wanneer. U geeft ons toegang tot de stookruimte, de meters en de plaatsen waar we moeten werken. Afval en verpakkingen nemen wij mee.

Betaling en btw op installatiewerk

Bij de bestelling kan een voorschot van maximaal dertig procent worden gevraagd, bijvoorbeeld om een ketel te bestellen. Het saldo factureren we bij de oplevering, of in schijven bij een grotere werf. Een ketel op gas of stookolie wordt in principe aan 21 % btw gefactureerd; ander renovatiewerk in een privéwoning van meer dan tien jaar aan 6 %, als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Betaling binnen vijftien dagen na factuurdatum.

Garantie op toestellen en afstelling

Voor toestellen en onderdelen geldt de wettelijke garantie van twee jaar voor consumenten, met de langere fabrieksgarantie waar die bestaat, op voorwaarde dat de voorschriften van de fabrikant worden nageleefd, zoals een periodiek onderhoud. Op ons plaatsingswerk geldt de aansprakelijkheid van de aannemer volgens het Belgische recht.

Wat buiten onze verbintenis valt

We staan niet in voor gebreken van delen van de installatie die we niet hebben vernieuwd, zoals een oude kring waarin later slib loskomt. We beloven geen welbepaald verbruik of energiefactuur: die hangen af van de woning, het weer en uw gebruik. Schade door vorst in een onverwarmde ruimte of door gebrek aan onderhoud valt niet onder de garantie.

Veertien dagen bedenktijd voor uw installatie

Ondertekent u de offerte buiten onze vestiging, bijvoorbeeld tijdens de opname bij u thuis, dan kunt u als consument binnen veertien dagen kosteloos en zonder reden afzien van de overeenkomst. Een dringende herstelling die u uitdrukkelijk vóór het einde van die termijn vroeg, betaalt u naar rato van wat al werd uitgevoerd. U meldt dit per e-mail aan contact@installatietechniek-be.be.

Klachten en geschillen over de installatie

Klachten meldt u schriftelijk binnen een redelijke termijn na vaststelling. We komen ter plaatse kijken en zoeken een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, die u gratis informeert en een minnelijke regeling zoekt. Het Belgische recht is van toepassing en de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.